Praktische informatie
Op deze pagina vindt u belangrijke en praktische informatie die van toepassing is tijdens uw verblijf of zorgtraject. We hopen hiermee u en uw naasten duidelijkheid en rust te bieden. Heeft u na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Het proces - wonen bij PZC
Als wij u een woning kunnen aanbieden, wordt u door één van de medewerkers van de Zorgwinkel gebeld. U krijgt dan een uitnodiging om de woning en de woongroep te bezichtigen. Niet alleen om te weten waar u gaat wonen, maar ook om te zien wat u aan meubilair kunt meenemen.
Als u besluit om bij ons te komen wonen, wordt er met u een afspraak gemaakt om het contract te ondertekenen. De contractondertekening vindt plaats in overleg met de zorgconsulenten van de Zorgwinkel. De Zorgwinkel is geopend op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur en bereikbaar via (078) 652 88 00 of
zorgwinkel@pzcdordrecht.nl.
Contactpersoon
Als u bij PZC Dordrecht komt wonen, vragen we u een contactpersoon aan te wijzen. Dit is iemand die u goed kent en die contact heeft met de zorgverleners. De contactpersoon helpt bij praktische zaken en krijgt, als u dat wilt, informatie over uw situatie. (Medische) informatie wordt alleen gedeeld met toestemming en via artsen of verpleegkundig specialisten. Een wijziging van contactpersoon kunt alleen u doorgeven aan de Zorgwinkel via zorgwinkel@pzcdordrecht.nl.
Privacy en persoonsgegevens
PZC Dordrecht gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor zorg, beleid, onderzoek en onderwijs. Alleen zorgverleners die u behandelen en onze toezichthouders (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) mogen uw dossier bekijken. U heeft recht op inzage, een kopie, correctie of verwijdering van uw gegevens. Uw medisch dossier wordt wettelijk 15 jaar bewaard; na overlijden hebben nabestaanden niet automatisch recht op inzage.
Samen praten over uw zorgwensen
Bij PZC Dordrecht vinden we het belangrijk om op tijd met u en uw naasten te praten over wat u belangrijk vindt in het leven en in de zorg die u krijgt. Dit noemen we proactieve zorgplanning. We kijken samen niet alleen naar uw gezondheid, maar ook naar wat voor u van waarde is – nu én later. Deze gesprekken helpen om zorg goed af te stemmen op uw wensen, zodat u zelf de regie houdt.
Wel of geen reanimatie?
Een belangrijk onderwerp waar we samen over praten, is of u wel of niet gereanimeerd wilt worden. Deze keuze bespreekt u met uw arts of zorgverlener en we leggen uw wens vast in uw dossier. Als u niet gereanimeerd wilt worden, kunt u dat laten zien met een blauw polsbandje of een penning aan een ketting. Zo weten alle zorgmedewerkers meteen wat uw keuze is.
Medische zorg
Tijdens uw verblijf bij PZC Dordrecht valt de medische zorg en behandeling onder de verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde. Soms helpt ook een verpleegkundig specialist of physician assistant (PA). Zij mogen ook medische handelingen doen.
Medicatie wordt geleverd door Veer Apotheek in Zwijndrecht.
Wilsonbekwaamheid
Iemand is wilsonbekwaam als hij of zij niet (meer) zelf over medische zorg kan beslissen, bijvoorbeeld door dementie of een verlaagd bewustzijn. Een arts beoordeelt samen met andere zorgverleners of iemand wilsonbekwaam is, en dit geldt dan per beslissing. Als iemand wilsonbekwaam is voor een bepaalde situatie, neemt een wettelijk vertegenwoordiger beslissingen over de zorg. Deze vertegenwoordiger moet de wensen van de persoon respecteren en de arts blijft zoveel mogelijk met deze persoon overleggen. U kunt vooraf zelf een vertegenwoordiger aanwijzen en uw wensen schriftelijk vastleggen.
Mocht u dit vooraf niet hebben gedaan en u heeft geen wettelijk vertegenwoordiger (zoals een mentor, curator of iemand met een schriftelijke volmacht), dan regelt de wet wie u mag vertegenwoordigen. De volgorde is als volgt:
- Uw echtgenoot of geregistreerde partner.
- Een ouder, kind, broer of zus.
De arts of zorgverlener kijkt wie van deze personen het beste past om namens u te spreken. Dit heet een wettelijk vertegenwoordiger van rechtswege. Deze persoon hoeft niet officieel te zijn aangewezen door de rechter.
Risico’s accepteren
Wilt u iets graag, maar denken wij dat er risico’s aan zitten? Dan zeggen we niet meteen nee. We gaan met u in gesprek en vragen soms experts mee te denken. Samen maken we afspraken over hoe het veilig kan. Deze afspraken zetten we in uw zorgdossier. Daarna kijken we regelmatig hoe het gaat. Zo geven we u zo veel mogelijk ruimte om uw wensen te volgen.
Cliëntenraad en medezeggenschap
Bij PZC Dordrecht vinden we uw mening en die van uw familie belangrijk. U heeft zeggenschap over zaken die u direct aangaan. Via de Centrale Cliëntenraad (CCR) kunt u of uw vertegenwoordiger meedenken over de zorg en kwaliteit. Ook is er regelmatig een huiskameroverleg waarin bewoners onderwerpen kunnen bespreken met zorgverleners of de directie. Zo werken we samen aan een fijne leefomgeving met goede zorg. Brieven bestemd voor de Centrale Cliëntenraad kunt u in de postbus bij de receptie doen of mailen naar clientenraad@pzcdordrecht.nl.
Lees hier meer over de medezeggenschap
Cliëntondersteuning
Een cliëntondersteuner helpt u bij het regelen van zorg en het maken van keuzes. U krijgt gratis en onafhankelijk advies dat past bij uw situatie. Een cliëntondersteuner kan u helpen bij het geven van informatie, advies, algemene ondersteuning en zorgbemiddeling die bijdraagt aan het realiseren van de zorgvraag. Ga voor meer informatie naar www.zorgkantoor.nl.
Uw woning en de gezamenlijke ruimtes
Bij PZC Dordrecht zorgen wij voor een veilige en comfortabele woonomgeving. Wij richten de algemene ruimtes sfeervol en functioneel in.
Uw eigen woning mag u naar eigen smaak inrichten met uw eigen meubels en persoonlijke spullen. Het is belangrijk dat uw inrichting de zorgverlening niet belemmert. PZC Dordrecht levert het bed, aangezien het gaat om een hoog- laagbed, wat niet door bewoners zelf meegenomen kan worden. Daarnaast zijn er koppelbedden beschikbaar, die op aanvraag door u gebruikt kunnen worden.
Indien u geen eigen meubilair heeft, zorgt PZC Dordrecht voor een basisinrichting.
PZC Dordrecht verzorgt het onderhoud van uw woning en de gemeenschappelijke ruimtes. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige leefomgeving. Daarnaast is uw woning voorzien van een alarmsysteem, zodat u in nood hulp kunt inschakelen wanneer dat nodig is.
Wonen en uw eigendommen
Uw persoonlijke eigendommen
Vanzelfsprekend kunt u uw eigen spullen meenemen naar uw woning. Wij raden aan om zelf een inboedelverzekering af te sluiten. Dit is voor schade aan of diefstal van uw eigen spullen. Heeft u kostbare spullen of verzamelingen? Dan is een extra verzekering verstandig. PZC Dordrecht kan deze spullen namelijk niet veilig bewaren en is niet verantwoordelijk bij diefstal of verlies.
Aansprakelijkheid
PZC Dordrecht is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van uw persoonlijke spullen. Behalve als er echt iets is misgegaan door het personeel. Voor een gehoorapparaat raden we een aparte verzekering aan bij de leverancier. Ook adviseren we een WA-verzekering (wettelijke aansprakelijkheid) af te sluiten.
Veiligheid
Elke kamer is uitgerust met voorzieningen waarmee u eenvoudig hulp kunt inschakelen, zoals een alarmknop. In geval van nood, zoals brand, volgt u altijd de instructies van onze medewerkers. Er is altijd iemand aanwezig om hulp te bieden.
Verzekeringen en financiële zaken
Ziektekostenverzekering
De zorg in PZC Dordrecht wordt betaald vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) of vanuit de zorgverzekeraar (thuiszorg). Niet alle zorgkosten vallen hieronder. Bijvoorbeeld een ziekenhuisopname of bezoek aan een specialist. Daarom moet u uw basiszorgverzekering houden.
Financiën
Als u langdurige zorg ontvangt, betaalt u zelf een eigen bijdrage. Hoeveel dat is, hangt af van uw situatie. Het CAK bepaalt de hoogte van dit bedrag. Zij kijken naar uw inkomen, vermogen en hoe u woont. Op www.hetcak.nl vindt u meer informatie of bel naar 0800-0087.
Kosten overige dienstverlening
Sommige extra diensten worden niet betaald vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). U kiest zelf of u hier gebruik van wilt maken. Dit gaat bijvoorbeeld om de kapper, was- en strijkservice, horeca, televisie, telefonie en internet.
Veiligheid
Bij onze locaties Crabbehoven en Dubbelmonde kan iedereen binnenlopen. Als u in uw woning waardevolle spullen wilt opbergen, adviseren wij u om dit in de aanwezige kluis te doen. Ook raden wij u aan om zelf een inboedelverzekering af te sluiten. Dit is voor schade of diefstal van uw eigen spullen. Heeft u kostbare spullen of verzamelingen? Dan is een extra verzekering verstandig. PZC Dordrecht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan of verlies van persoonlijke zaken.
Televisie en internet
In de gemeenschappelijke ruimtes zijn verschillende voorzieningen beschikbaar voor algemeen gebruik. In uw eigen woning kunt u gebruikmaken van aansluitingen en abonnementen naar wens. Eventuele apparatuur en persoonlijke abonnementen regelt u zelf.
Schoonmaak
PZC Dordrecht zorgt voor de schoonmaak van de algemene ruimtes, zodat deze schoon en prettig blijven voor alle bewoners. Ook uw woning wordt wekelijks schoongemaakt volgens de geldende richtlijnen.
Wilt u zelf, of samen met uw familie, extra schoonmaken? Dat kan natuurlijk. U regelt dan zelf de schoonmaakmiddelen. Als u behoefte heeft aan extra schoonmaakuren, kunt u dit zelf organiseren. De standaard schoonmaak blijft altijd voor u geregeld.
Wassen, drogen en strijken
PZC Dordrecht zorgt voor het verstrekken en wassen van beddengoed, handdoeken en washandjes. Wilt u liever uw eigen linnengoed gebruiken? Dan kunt u dit uiteraard zelf meenemen en wassen.
Voor het wassen van uw kleding bent u zelf verantwoordelijk. U kunt hiervoor gebruikmaken van de wasfaciliteiten of de wasservice op locatie. Natuurlijk mag u ook samen met uw familie de was verzorgen.
Post
Uiteraard kunt u nog post verzenden en ontvangen. De juiste adressering voorkomt vertraging in de bezorging van de post.
Uw adres op locatie Crabbehoven luidt:
PZC Dordrecht – Crabbehoven
Woongroep [naam woongroep]
Groen van Prinstererweg 38
3317 SP Dordrecht
Uw adres op locatie Dubbelmonde luidt:
PZC Dordrecht – Dubbelmonde
Woongroep [naam woongroep]
Koningstraat 290, appartement [nr.]
3319 PH Dordrecht
Afscheid en overlijden
Bij PZC Dordrecht staat een persoonlijk en respectvol afscheid centraal, waarbij u zelf bepaalt hoe en met wie u dit vormgeeft. U kunt gebruikmaken van de voorzieningen op de locaties Crabbehoven en Dubbelmonde, zoals een rouwkamer, afscheidsruimte of begeleiding door geestelijk verzorgers. Ook bij een uitvaart elders biedt PZC Dordrecht ondersteuning en afstemming om het afscheid goed te laten verlopen.
Lees hier de folder over waardig afscheid nemen
Niet tevreden?
Voelt u zich niet prettig of bent u ontevreden? Bespreek dit dan op tijd met een medewerker van PZC Dordrecht. Samen zoeken we naar een oplossing. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met een vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris via klachtenfunctionaris@pzcdordrecht.nl.
Wilt u meer weten?
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact op met onze Zorgwinkel.
Telefoon: (078) 652 88 00
E-mail: zorgwinkel@pzcdordrecht.nl