Zorg met kwaliteit
Bij PZC Dordrecht vinden we het belangrijk dat u kunt rekenen op goede zorg, elke dag opnieuw. Daarom werken we volgens duidelijke afspraken over kwaliteit en veiligheid en laten we dit regelmatig controleren door een onafhankelijke auditor. We hebben hiervoor het HKZ-keurmerk. Dat betekent simpelweg: onze (thuis)zorg is verantwoord, veilig en op orde.
Kwaliteit zit niet alleen in keurmerken
Wij verstaan onder kwaliteit méér dan het keurmerk. Het echte werk gebeurt in het dagelijks contact. Hoe we iemand begroeten. Hoe we luisteren. Hoe we aandacht geven. Dat maakt het verschil. Voor ons zit kwaliteit in de relatie tussen bewoner, (zorg)medewerker en naaste. Voor een belangrijk deel laten we ons daarom leiden door ervaringen van onze bewoners, cliënten en hun naasten en onze medewerkers.
Wat merkt u daarvan?
We blijven elke dag leren en verbeteren. Niet omdat het moet, maar omdat we willen dat onze bewoners zich gezien, gehoord en veilig voelen. Dat doen we door:
- met elkaar in gesprek te blijven op de afdelingen
- te kijken hoe dingen in de praktijk gaan en wat beter kan
- goed te luisteren naar bewoners, naasten en medewerkers en samen besluiten te nemen
- klachten serieus te nemen en direct iets te doen met wat we horen
- kleine verbeteringen meteen door te voeren
Zo houden we de zorg helder, persoonlijk en dichtbij.
Op de pagina Feiten en cijfers vindt u ons kwaliteitsjaarverslag en ons kwaliteitsbeeld. Hier leest u hoe we werken aan goede zorg nu en de komende jaren.
Wilt u meer weten?
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact op met onze Zorgwinkel.
Telefoon: (078) 652 88 00
E-mail: zorgwinkel@pzcdordrecht.nl